FAQ

Bomence steht für Freude, Freiheit und Fortschritt!

Es ist eine englische Wortkombination aus Bicycles und Commence. Das B steht außerdem für Bags. Unsere Produkte sind für das Fahrradfahren im Outdoorbereich sowie für das Stadtleben ausgerichtet. Dabei ist der Freude-Faktor für die Wege elementar.

Denn wir feiern die Liebe für das Leben als Ganzes liebt, soll Freude auf allen Wegen finden und zum Ausdruck bringen.

Unsere Passion für das Fahrradfahren seht ihr in den starken Farben, dem klaren Design sowie dem Sichtbarkeitsfaktor (oder bei den neuen Fahrradklingeln: Hörbarkeitsfaktor) der Produkte.

Fahrradfahren ist der Weg und wir feiern den Weg! Ziele werden irgendwann langweilig ;-) Also mach dich lieber bereit! Auf geht’s!

Der Nachhaltigkeitsgedanke ist ein integrierter Bestandteil der Marke Bomence.

Unsere Intention ist es möglichst umweltfreundliche Produkte anzubieten, die keine schädlichen Substanzen wie PVC oder PFC beim Menschen oder der Natur hinterlassen. Wir nutzen dabei Textilien aus recycelten PET-Plastikflaschen oder Materialien, die langlebig sind und wiederverwertet oder recycelt werden können.

Nur 3% unserer Produkte werden aufgrund von Defekten gesammelt und professionell sowie nachhaltig entsorgt. Somit reduzieren wir den Müll auf ein Minimum.

Gleichzeitig sind wir umweltschonend und fair unterwegs. Das heißt von der Idee der Produkte fürs Fahrradfahren bis zur Lieferung der Ware an den Kunden und darüber hinaus, finden wir Lösungen um ein nachhaltigeres Wirtschaften zu fördern. Sei es bei der Verwendung von Materialien, Verpackungen, der Wahl für den Transport und die Organisierung des Geschäftes.

Wir sind uns unserer Wirkung für die Umwelt und Gesellschaft bewusst und entscheiden uns stets für einen sinnhaften und nachhaltigen Service.

Die Gepäckträgertaschen von Bomence sind zu 100% wasserdicht durch eine versiegelte TPU und PU Beschichtung.

Die Rolltop Rucksäcke mit doppelter PU Beschichtung sind stark wasserabweisend. Sie halten kurzzeitigen Regen (ca. 30 Min.) ab. Doch anders als bei der TPU Beschichtung, kann bei ständiger Berührung mit Wasser hier Feuchtigkeit durchdringen.

Die Gründerin von Bomence bietet Kunden die Möglichkeit sich für eine schnelle oder langsamere Lieferung zu entscheiden.

Kunden, die eine schnelle Lieferung wünschen, können sich ein Versand-Upgrade bei der Zahlung hinzu buchen und eine Bearbeitung sowie Versand mit Priorisierung erhalten.

Für Kunden, die eine kostenlose Lieferung wünschen oder bewusst langsames Konsumverhalten befürworten, erhalten Ihre Ware innerhalb von 1-2 Wochen.

Wir senden dir nach dem Versand eine E-Mail mit Tracking-Daten zum Produkt, sobald es sich auf dem Versandweg befindet. Diese Versand-Bestätigung erhältst du 1-2 Werktage nach deinem Kauf. Mit der Tracking Nummer kannst du deine Lieferung nachverfolgen.

Sollte sich der Status der Sendung einige Tage nicht geändert haben, so kannst du uns auch gerne direkt kontaktieren und wir fragen beim Versandunternehmen gerne für dich nach. Schreibe uns eine Email an service@bomence.de oder nutze das Kontaktformular.

Ja, der Versand für Adressen in Deutschland ist kostenfrei. Für Österreich und andere Regionen ist bei den meisten Produkten der Versand auch kostenfrei.

Darüber hinaus liegt der Versand in weitere EU Länder sowie Versand-Upgrades (schneller Versand) je nach Produkt und Produktgröße zwischen 2,99 Euro und 20,00 Euro.

Die genauen Versandkosten für die jeweiligen Länder außerhalb von Deutschland sind vor der Zahlungsbestätigung zu sehen.

Für Sendungen außerhalb der EU können für den Käufer Zollgebühren sowie Einfuhrumsatzsteuer an die lokalen Behörden bzw. Logistik Unternehmen anfallen.

Die beste Variante fürs Waschen ist, eine Wasch-/Schrubbürste zu nehmen und die Fahrradtasche mit warmem Wasser und Seife zu bürsten oder alternativ einen Waschlappen zu nutzen und zu wischen.

Eine Maschinenwäsche wird nicht empfohlen.

Wenn deine Tasche aus Qualitätsmängeln defekt geworden ist oder Teile kaputt gegangen sind, dann bieten wir innerhalb der ersten 2 Jahre einen kostenlosen Reparatur-Service (maximale Dauer: 14 Tage) an oder ersetzen die Tasche.

Alternativ können wir Ersatzteile gegen Entgelt liefern. Sollte aus Verschleißgründen oder versehentlich eine Tasche kaputt gehen auch nach den 2 Jahren ab Kaufdatum, so kontaktiere uns auch gerne.

Wir bemühen uns um einen exzellenten Service und finden gemeinsam eine Lösung. Hierbei wird bei jedem Produkt individuell entschieden, wie am besten verfahren wird.

Kontaktiere uns am besten mit einem Foto per E-Mail an service@bomence.de. Hier können Versandkosten für den Kunden anfallen.

Unsere Fahrradtaschen können stehend gelagert werden ohne umzukippen. Du kannst sie in der Nähe von deinem Fahrrad oder im Keller / Abstellraum stehen lassen und mit Fahrrad-Zubehör, wie Pumpe, Flickzeug oder Outdoor Ausrüstung z.B. Schlafsack, aufblasbare Isomatte etc. füllen.

Die Tasche ist auch leer hängend oder liegend im Schrank verstaubar. Um die Form und das Material weiterhin schonend zu behandeln, empfiehlt es sich die Taschen nicht zu knicken oder zu falten. Außerdem sollten die Taschen keiner direkten Sonneneinstrahlung oder starker Hitze ausgesetzt werden, da sich Farbe und Form verändern könnten.

Dann viel Freude für den nächsten Weg nach der Pause!

Wir gewähren über die gesetzlich vorgegebenen 14 Tage Widerrufsrecht hinaus zusätzlich weitere 16 Tage die Möglichkeit das gekaufte Produkt zurück zugeben.

Innerhalb dieser Frist von 30 Tagen solltest du einen Antrag auf Retoure oder Umtausche gestellt haben. Danach hast du 14 Tage Zeit (bei Retoure innerhalb von Deutschland) das Produkt zurück zu senden.

Für das Ausland gilt eine Frist von 30 Tagen nachdem der Retoure-Antrag eingegangen ist. Hierzu einfach eine Email mit Addressangabe und Grund an service@bomence.de oder eine Anfrage per Kontaktformular senden.

Sobald das Produkt angekommen ist und das Produkt einen unbenutzten Zustand zeigt, erstatten wir 100% des Kaufpreises zurück.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Wir bieten auf zwei bekannten Online-Großhandelsplattformen unsere Fahrradtaschen zu Großhandelspreisen an.

Kontaktiere uns gerne hierfür und du erhältst einen Gutschein für deinen ersten Kauf über die empfohlene Plattform. Schreibe uns eine Email an service@bomence.de

Wir können auch andere Produkte sowie bedruckte Taschen und Regenponchos für B2B Kunden anbieten. Stelle uns gerne eine Anfrage mit der Menge (ab 200 Stk.)

Sowohl die Taschen als auch die Regenponchos und Accessoires werden in der VR China hergestellt, um unseren Kunden einen möglichst günstigen Preis anbieten zu können.

Bomence achtet dabei besonders bei der Wahl von Materialien auf nachhaltige und recycelte oder recycelbare Stoffe z.B. nach dem GRS Standard (Global Recycled Standard durch TÜV Rheinland China geprüft, siehe hierzu auch diesen Blogbeitrag)

Wir beauftragen vor Ort bei jeder Neu-Produktion eine unabhängige Qualitätskontrolle vor Abnahme der Waren von Bomence.

In Deutschland überprüfen wir erneut die Qualität, so dass wir stets unseren Kunden ein einwandfreies Produkt liefern können.

Die Zusammenarbeit mit den Partnern in China ist sehr eng und freundschaftlich. Gleichzeitig achten wir darauf, dass die Arbeitsbedingungen angemessen und die Mitarbeiter zufrieden sind. (z.B. durch ISO 45001 Zertifizierung – Arbeitsschutzmanagement & ISO 14001 - Zertifizierte Umweltmanagement Systeme)

Wir nehmen unsere Verantwortung für unsere Wirkung auf die globale Wirtschaft ernst und verstehen uns als Teil einer nachhaltigeren Ökonomie mit Social Impact.

Sowohl der bunte als auch der XXL Regenponcho haben eine Wassersäule von 8000mm.

Das bedeutet, dass nach 1 Minute von 8 Metern Wasser (in einer Säule) 3 Tropfen durch das Gewebe dringen.

Nach der europäischen Norm EN 343:2003 („Schutzkleidung gegen Regen“) ist ein Produkt mit Wassersäule ab 800 mm „wasserdicht (Klasse 2)“ und ab 1.300 mm „wasserdicht (Klasse 3) Oberzelte gelten ab 1.500 mm und Zeltböden ab 2.000 mm nach DIN als wasserdicht.

Es wird gesagt, dass ein Regenponcho mit 8000mm Wassersäule ca. 2-3 Std. Starkregen aushält.

Lese hierzu gerne unseren Blog-Beitrag Kaufguide 2024 für Regenponchos.

Es gibt auf unserer Webseite ein Kontaktformular für deine Kontaktaufnahme. Du kannst auch jederzeit eine direkte E-Mail an service@bomence.de schreiben oder sogar über Social Media Kontakt aufnehmen.

Wir beantworten dir jede Frage und sind für dich da. Guter Service ist uns nicht nur wichtig sondern eine Grundlage für ein erfolgreiches Business. Unser Ziel ist es zufriedene Kunden zu haben. Also scheue dich nicht, auf uns zuzugehen mit deinem Anliegen.